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快递公司尝试根据客人需求细分市场

2015/2/9 11:10:45
文章来源:网络

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  一直定位高端、注重服务体验的顺丰快递昨天推出“四日件”递送服务,这款针对异地配送的平民化新业务,是继亚马逊此前试水“慢递”、京东推出晚间配送服务后的又一个性化服务。

  快递变“慢”,那还叫快递吗?对很多客人而言,或许送达时间晚上一两天并无大碍,所以快递公司尝试根据客人的不同需求细分市场,一方面是为了抢这部分客人的生意,另一方面则是减缓配送压力。

  四日件,比标准收费便宜了4元/件

  顺丰此次推出的服务实际为此前升级版“陆运通”,除西藏、新疆地区不能送达外,覆盖多条线路。“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达。而它服务的定位主要是液体、粉末状物品及电子类等航空禁寄品,并且把市场主要放在了淘宝等电商平台与电商客户。

  记者通过询问客服发现,一公斤以内杭州至上海的化妆品若是使用“四日件”寄送,价格为18元,1.1-100公斤续重部分为5元/公斤。相比于顺丰标准件,首重优惠了4元,而续重部分优惠达到了五折。

  “我们此次推出的服务只是为了细分市场,满足不同客户的需求。这样每位客户都可以有自己的选择。”顺丰方面负责人回应。

  据报道,市场上有两到三成的客户对于商品的需求依然更看重价格而轻时效。电子商务观察员鲁振旺认为,“顺丰此次盯上了日均规模过亿的淘宝包裹市场,是为寻求新的增长点,现在它在淘宝还排在EMS之后,只是申通的零头。”

  慢递和夜递,各有各的客群及市场

  在顺丰推出“四日件”之前,今年6月,亚马逊中国便悄悄在上海推出了“慢递服务”,用户如果购买亚马逊自营商品金额满99元,可选择“4-7天配送”服务,消费者得到的好处是享受立减3元的优惠。

  虽然至截稿时,记者未联系上亚马逊相关负责人,但业内人士分析称,由于亚马逊多推出图书等并不强调时效的业务,此举主要还是为了缓解和减轻夏季面临高温、雷雨给配送带来的压力。而早前亚马逊公司则表示,推出“4-7天配送”主要基于对价格敏感型客户的考虑。

  就在7月19日,京东商城晚间配送服务悄然上线,在下单时勾选“仅晚间配送”,配送员就会在用户选定日期的19:00-22:00送货上门,而且无需增加额外的服务费用。

  “京东的各项快递业务分别满足不同用户对配送服务多样性需求,上线以来得到广大用户的肯定。”京东商城业务部相关负责人表示,都市上班族对网购商品送货到家有很强的需求,苦于白天要上班无人签收,而校园学生族也渴望晚间能在宿舍直接签收,免除上课期间无法签收快递的烦恼,“夜递”服务正好能满足他们的需求。

  行业个性化调整应对快件市场减速

  自2011年起,快递业屡屡发生涨价之事。即使现在油价频跌,国内快递企业仍然“跟涨不跟跌”,不少消费者和很多淘宝卖家都对不断高企的快递费用叫苦不迭。

  “顺丰意识到对时限要求不摆在首位的用户更注重快递成本,而这个用户群非常巨大。”业内人士评价,最近几年传统物流行业受到了前所未有的冲击,很多企业如cces和星辰急便都面临转型或者离开。而市场的细分也是行业竞争的需求。

  “随着人们消费意识的改变,追求消费个性化、差异化的商品已成为一种趋势,这迫使连锁企业的物流配送应发生转变。”中国物流企业网曾发布评论,一些在物流上没有“个性化”要求的细分行业渠道恐怕难以生存。

  不少客户认为,“在正确的时间和正确的地点送给正确的人”才是快递服务本质,不管是快递还是夜递,这都是物流、快递服务自身的价值回归。行业细分和调整对于消费者和商家来说无疑是双赢。

国企改革正在深入。中国石油化工股份有限公司(下称“中石化”)昨日发布公告称,拟重组所属优质资产——油品销售业务,引入社会和民营资本,实现混合所有制经营。根据公告,中石化计划的混合所有制经营,社会和民营资本持股比例将根据市场情况确定。目前,董事会授权董事长在社会和民营资本持股比例不超过30%的情况下行使多项内容,但并不预示着将来社会和民营资本持股比例不能超过30%。中石化集团新闻发言人吕大鹏昨日接受中石化邀民资一起卖油 未来持股可超30%

新年伊始,在2011年2月9日江苏省常州市召开的“加快转型升级年”动员大会上,台资企业常州三菱电机士林电装品有限公司获2010年度常州市“创新争星、做大做强”活动优胜企业中“工业三星企业”殊荣,受到常州市委、市政府表彰。常州三菱电机士林电装品有限公司由日本三菱电机株式会社与台湾士林电机厂股份有限公司合资成立,主要生产汽车用起动马达、发电机、电子控制燃油喷射系统。2003年、2005年公司分别被评为

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